Mise à jour : avril 2026. Les présentes conditions générales (CGV) régissent la relation contractuelle entre l'hôte et le Boutique Hotel Belle Époque, Gerechtigkeitsgasse 18, 3011 Bern. Elles s'appliquent à la location de chambres, à la restauration au Restaurant / Bar de la maison et aux autres prestations de l'hôtel. Les conditions générales d'HotellerieSuisse s'appliquent à titre complémentaire.
1 · Conclusion du contrat
Le contrat d'hébergement est conclu avec la confirmation de la réservation par l'hôtel — par écrit, par e-mail, par téléphone ou via l'outil de réservation en ligne. En réservant, l'hôte accepte les présentes CGV.
2 · Remise & restitution de la chambre
- Check-in : à partir de 15h.
- Check-out : jusqu'à 11h. Départ tardif selon disponibilité ; CHF 20 par heure entamée ou une seconde nuitée dès 18h.
- Arrivée anticipée possible avec supplément, selon disponibilité.
3 · Prix & paiement
Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF), TVA incluse (3.8 % hébergement, 8.1 % restaurant), taxe de séjour en sus. La taxe de séjour de la Ville de Berne est légalement obligatoire. Moyens de paiement acceptés : espèces (CHF/EUR), Maestro, Visa, Mastercard, American Express et Twint (Apple Pay et Google Pay ne sont pas acceptés actuellement). À l'arrivée, une pré-autorisation de carte de crédit peut être demandée à titre de garantie.
4 · Annulation & no-show
| Délai avant l'arrivée | Frais d'annulation |
|---|---|
| jusqu'à 18h la veille | gratuit |
| le jour d'arrivée ou no-show | 100 % de la première nuit |
| groupes dès 5 chambres | conditions individuelles selon contrat |
Pour les tarifs non remboursables ou promotionnels, les conditions du tarif correspondant s'appliquent. En cas de départ anticipé, la durée du séjour réservée est facturée.
5 · Règlement intérieur
- Interdiction générale de fumer dans tous les espaces intérieurs. CHF 250 forfait de nettoyage en cas de non-respect.
- Calme nocturne de 22h à 07h.
- Animaux sur demande, supplément de CHF 20/nuit.
- Mineurs de moins de 16 ans uniquement accompagnés d'un adulte.
6 · Responsabilité
L'hôtel répond dans le cadre des dispositions légales (art. 487 ss CO). Les objets de valeur doivent être déposés dans le coffre de la réception ou dans le coffre de la chambre. La responsabilité pour l'argent et les objets de valeur est limitée à CHF 1'000 selon le CO, sauf s'ils ont été confiés à la conservation.
7 · Restaurant / Bar
Les réservations de table peuvent se faire par téléphone, e-mail ou en ligne. Pour les groupes dès 6 personnes, un acompte de CHF 30 par personne est demandé. Les annulations sont gratuites jusqu'à 24 heures avant la date.
8 · Confidentialité
Notre politique de confidentialité.
9 · Droit applicable & for
Le droit suisse s'applique exclusivement. Le for est Berne. Si une disposition de ces CGV s'avère invalide, la validité des autres reste inchangée.