Última actualización: abril de 2026. Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre el huésped y el Boutique Hotel Belle Époque, Gerechtigkeitsgasse 18, 3011 Bern. Se aplican al alquiler de habitaciones, a la restauración en el Restaurante / Bar de la casa y a los demás servicios prestados por el hotel. Adicionalmente se aplican las condiciones generales de HotellerieSuisse.
1 · Conclusión del contrato
El contrato de alojamiento se concluye con la confirmación de la reserva por parte del hotel — por escrito, correo electrónico, teléfono o a través de la herramienta de reserva en línea. Al reservar, el huésped acepta estas condiciones.
2 · Entrega y devolución de la habitación
- Check-in: a partir de las 15:00.
- Check-out: hasta las 11:00. Salida tardía según disponibilidad; CHF 20 por cada hora iniciada o una segunda noche a partir de las 18:00.
- Llegada anticipada con suplemento, según disponibilidad.
3 · Precios y pago
Todos los precios se entienden en francos suizos (CHF), IVA incluido (3,8 % alojamiento, 8,1 % restaurante), tasa turística aparte. La tasa turística de la Ciudad de Berna es legalmente obligatoria. Medios de pago aceptados: efectivo (CHF/EUR), Maestro, Visa, Mastercard, American Express y Twint (Apple Pay y Google Pay no se aceptan actualmente). A la llegada puede solicitarse una preautorización de tarjeta de crédito como garantía.
4 · Cancelación y no-show
| Plazo antes de la llegada | Gastos de cancelación |
|---|---|
| hasta las 18:00 del día anterior | gratuito |
| el día de llegada o no-show | 100 % de la primera noche |
| grupos desde 5 habitaciones | condiciones individuales según contrato |
Para tarifas no reembolsables o promocionales se aplican las condiciones de la tarifa correspondiente. En caso de salida anticipada se factura la duración completa de la estancia reservada.
5 · Normas de la casa
- Prohibido fumar en todos los espacios interiores. CHF 250 de tarifa de limpieza en caso de incumplimiento.
- Horario de silencio de 22:00 a 07:00.
- Mascotas bajo solicitud, suplemento de CHF 20 por noche.
- Menores de 16 años solo acompañados de un adulto.
6 · Responsabilidad
El hotel responde en el marco de la legislación aplicable (art. 487 ss. del Código de las Obligaciones suizo). Los objetos de valor deben depositarse en la caja fuerte de recepción o de la habitación. La responsabilidad por dinero en efectivo y objetos de valor está limitada a CHF 1'000 conforme al CO, salvo entrega para custodia.
7 · Restaurante / Bar
Las reservas de mesa pueden hacerse por teléfono, correo electrónico o en línea. Para grupos a partir de 6 personas se requiere un depósito de CHF 30 por persona. Las cancelaciones son gratuitas hasta 24 horas antes de la cita.
8 · Protección de datos
Se aplican las disposiciones de nuestra política de privacidad.
9 · Derecho aplicable y jurisdicción
Se aplica exclusivamente el derecho suizo. El foro competente es Berna. Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida, las restantes mantienen su vigencia.