Stand: April 2026. Diese Datenschutzerklärung erläutert die Bearbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen. Verantwortlich im Sinne des revidierten Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie — soweit anwendbar — der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
Boutique Hotel Belle Époque
Gerechtigkeitsgasse 18, 3011 Bern
reception@belle-epoque.ch · +41 31 311 71 71
1 · Grundsätze
Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach Treu und Glauben, ausschliesslich zu im Voraus bestimmten und für die betroffene Person erkennbaren Zwecken, sowie verhältnismässig zum Zweck. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten (Art. 8 revDSG, Art. 32 DSGVO).
2 · Kategorien bearbeiteter Daten
- Reservations- und Aufenthaltsdaten: Name, Anschrift, Geburtsdatum (Meldepflicht), Reisedaten, Zahlungsinformationen, besondere Wünsche.
- Kommunikationsdaten: E-Mails, Anrufe, Anfragen über Kontaktformular, Newsletter-Anmeldungen.
- Nutzungsdaten Website: IP-Adresse (gekürzt), User-Agent, Referrer, Seitenaufrufe, Verweildauer — nur bei erteilter Einwilligung über Google Analytics 4.
- Vertragsdaten Restaurant / Bar: Reservation, Allergien, Begleitpersonen.
3 · Bearbeitungszwecke
- Vertragsabschluss, -abwicklung und -abrechnung (Beherbergung, Restaurant)
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Meldegesetz, Buchführung, Aufbewahrung)
- Beantwortung von Anfragen, Beschwerdemanagement, Concierge
- Direktmarketing eigener Angebote (mit Einwilligung)
- Reichweitenmessung und Verbesserung des Webangebots (mit Einwilligung)
- Wahrung berechtigter Interessen: IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Beweissicherung
4 · Cookies & Tracking
Beim ersten Besuch unserer Website fragen wir Ihre Einwilligung zu Cookie-Kategorien ab (Notwendig · Statistik · Marketing). Notwendige Cookies werden auch ohne Einwilligung gesetzt; sie sind erforderlich für Login, Sprachwahl und Sicherheit (z. B. CSRF-Schutz). Alle weiteren Kategorien werden erst nach aktiver Bestätigung gesetzt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern:
| Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Belle Époque (eigene Cookies) | Sprache, Sitzung, Cookie-Auswahl | bis 12 Monate |
| Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | Anonymisierte Reichweitenmessung | 14 Monate |
| Google Ads / Tag Manager | Conversion-Tracking, Tag-Auslieferung | bis 13 Monate |
5 · Auftragsbearbeiter
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen wir Auftragsbearbeitungs-Verträge gemäss Art. 9 revDSG bzw. Art. 28 DSGVO abgeschlossen haben:
- Netlify (Hosting · USA, mit EU-konformen Datenverarbeitungsverträgen)
- Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps-Karteneinbindung · IE/USA)
- Property Management System / Channel-Manager des Hotels
- Buchungstool: SiteMinder „Direct Book" / direct-book.com
- Zahlungsdienstleister (Worldline, Stripe oder vergleichbar)
- E-Mail-/CRM-Anbieter für Newsletter
6 · Datentransfer ins Ausland
Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt nur, wenn ein angemessener Datenschutz im Empfängerstaat besteht oder geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln, Bundesrats-Beschluss zum angemessenen Datenschutz) bestehen. Bei Übermittlungen in die USA stützen wir uns auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. die Schweizer Erklärung zum angemessenen Datenschutz.
7 · Aufbewahrung
Vertragsdaten werden nach Schweizer Obligationenrecht 10 Jahre aufbewahrt. Meldedaten gemäss Meldegesetz des Kantons Bern. Anfragen ohne Vertragsschluss löschen wir nach 12 Monaten. Newsletter-Daten bis Widerruf.
8 · Ihre Rechte
- Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten (Art. 25 revDSG)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 revDSG)
- Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung
- Datenherausgabe oder -übertragung (Art. 28 revDSG)
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)
Anfragen richten Sie bitte an unsere E-Mail-Adresse. Zur Identifikation können wir den Beleg eines amtlichen Ausweises verlangen. reception@belle-epoque.ch
9 · Sicherheit
Die Übertragung erfolgt über TLS (HTTPS). Wir setzen Strict Transport Security, Content Security Policy, Frame-Options und weitere Header gemäss aktuellem Stand der Technik ein. Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur befugte Mitarbeitende, die einer Vertraulichkeitspflicht unterstehen.
10 · Änderungen
Diese Datenschutzerklärung kann an geänderte Rechtslage oder neue Dienste angepasst werden. Es gilt jeweils die aktuell auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.